5 - Tout commence par le bon diagramme

Aperçu

Objectif

À l'aide de l'outil de CQ qu'est le diagramme L-J, on peut inspecter visuellement l'exactitude et la fidélité actuelles d'une méthode quantitative pour évaluer rapidement si un changement survient dans le système.  Dans cette activité, les participants apprennent à créer correctement cet outil, à l'évaluer visuellement et à éviter les pièges courants lors de sa mise en place.

Message clé

  • L'un des outils les plus utilisés en CQ est le diagramme L-J.  Cet outil permet d'évaluer visuellement un changement de la performance actuelle d'une méthode.
  • Lorsque les diagrammes L-J sont examinés régulièrement, un petit changement peut être reconnu bien avant qu'une violation de règle de CQ ne survienne.
  • Si les valeurs assignées utilisées sur le diagramme ne reflètent pas les valeurs observées de la performance actuelle, alors les règles de CQ ne peuvent pas fonctionner correctement pour détecter les erreurs.  Les données ne sembleront plus distribuées normalement.

Auto-évaluation

Pouvez-vous : 

  • Créer un diagramme L-J correctement préparé ?
  • Évaluer visuellement un diagramme pour voir s'il y a eu un changement dans la performance de la méthode ?
  • Reconnaître les pièges courants lorsque les valeurs assignées ne sont pas égales aux valeurs observées d'un système stable ?

Ressources