Conteúdo do curso

Objetivo

A comparação de referência (benchmarking) dos procedimentos de medição utilizando o ET_a e o desempenho atual do método permite a um laboratório identificar quais os métodos que cumprem as especificações de qualidade e quais os que não as cumprem. Nesta atividade, são apresentadas a métrica sigma e o erro sistemático crítico (ΔESc).  Os participantes analisarão o relatório de síntese mensal de um local e realizarão uma análise de investigação utilizando os registos do instrumento e os gráficos de CQ.

Mensagem-chave

• O ESc indica até onde a média pode desviar-se antes de os requisitos de desempenho de qualidade serem ultrapassados.
• A comparação de referência dos métodos utilizando uma escala sigma permite a um laboratório utilizar os seus recursos de forma criteriosa.
• Uma boa manutenção dos registos é essencial para resolver os problemas de CQ.

Autoavaliação

Consegue: 

• Descrever como o ESc e o sigma indicam o desempenho do método em relação aos objetivos de desempenho de qualidade?
• Calcular o ESc e o sigma?
• Utilizar as informações obtidas a partir dos registos para resolver um problema de CQ?